L’Observatoire social de Télé-Accueil Bruxelles a réalisé une recherche basée sur une centaine de récits d’appels relatés par les écoutants bénévoles et recueillis lors d’entretiens en face-à-face ou travaillés selon la méthode d’analyse en groupe.
La recherche s’est également appuyée sur les statistiques de l’asbl et sur des échanges avec des spécialistes d’institutions psychiatriques et de centres de santé mentale. Enfin, une revue de la littérature contribue à l’étayage des propos.
La recherche de Télé-Accueil part du constat que de plus en plus de personnes vivent une situation de souffrance psychique, que l’on considère la folie dans une perspective sociétale ou plus individuelle, que l’on s’attache à la notion de santé mentale ou à des nosographies psychiatriques.
