Les universités sont parfois sollicitées par les pouvoirs publics pour mener une évaluation à propos de dispositifs d’action sociale dont ils veulent interroger la performance et peut-être en intensifier les effets.
Il est question ici d’une recherche-action impliquante menée par l’Université de Mons à la demande et en Communauté germanophone.
Par une démarche « en triangulation », elle veille à croiser les mesures et à valoriser l’observation du praticien de terrain et de l’usager, réduisant ainsi la part de l’expert externe.
