n°128 — 2026
Les experts du vécu mettent en lumière les écarts entre les réalités vécues par les personnes et les modes de communication et de fonctionnement des institutions : langage administratif, communication orale, outils numériques, mais aussi langues et codes relationnels.
En s’appuyant sur leur propre expérience de la pauvreté et de l’exclusion sociale, ils contribuent à rendre les services plus accessibles et à faire évoluer les pratiques afin qu’elles tiennent davantage compte des réalités des publics.
