La relation thérapeutique est le premier outil à disposition des équipes soignantes. Cela suppose de créer une relation de confiance dans laquelle le patient et son entourage se sentent reconnus, valorisés.
Ils sont les coauteurs de l’écriture et de la mise en œuvre du projet de soins avec les soignants qui les considèrent avant tout comme les experts pour eux-mêmes.
